Qualité et garantie

Nous offrons une grande qualité de finition et de matériaux , c’est pourquoi nous pouvons nous permettre d’offrir une garantie de 2 ans contre tout défaut technique , mais surtout 10 ans pour le traitement fongicide et insecticide du bois.

Tous nos bois ont été traités en autoclave et ont donc un durée de vie prolongée.

Les bois sont préforés pour les boulons( sauf gamme Blue rabbit )  mais pas pour les vis (vous recevez une mèche afin de le réaliser vous même) et nos planchers sont livrés déjà montés ( sauf gamme Blue rabbit ) afin de vous faciliter le démarrage du montage.

La garantie inclut un remplacement pour la totalité des pièces en bois qui auraient pourri entre la période de la réception de la marchandise par le client final et le délai de 10 ans .

La garantie n’est malheureusement pas valable quand : 

Le client ou un tiers provoque un défaut sur les pièces en bois.

Le client ou un tiers réalise un montage non conforme au plan de montage.

Le client ou un tiers réalise une mauvais utilisation du jeu ( par exemple : non respect des âges ou des poids des utilisateurs).

Le client ou un tiers réalise un entretien non approprié , un acte de vandalisme , ou quand des dégâts sont occasionnés par la nature.

Le client ou un tiers utilise l’article à un autre usage qu’à des fins privées

Les droits légaux du consommateur  (droits garantis comme le droit de rétractation ) ne sont pas limités par la garantie.

L’appel de garantie doit etre envoyé soit par courrier postal à l'adresse suivante : 

BnB WOOD SPRL - PLAYNWOOD 

Avenue Reine Astrid 99 A 4831 Limbourg.

Soit par courrier informatique à l’adresse mail suivante : info@playnwood.be

Afin que la garantie soit prise en charge, il est impératif qu'à la demande soient annexés des photos des bois en situation , ainsi que de la facture d’achat de l’article concerné.

Il est également impératif de lire les points ci dessous avant d’envoyer sa garantie , afin de vérifier que votre demande ne concerne pas les anomalies de type secondaire et non pris en charge par la garantie.

Les bois de moins d'un 1m50 sont envoyés par colis postal , les bois de plus d'1m50 sont à enlevé dans un de nos dépôts par le client.

Les anomalies expliquées ci dessous sont des symptômes normaux du bois , qui reste un produit naturel et vivant.