Kwaliteit en garantie

Wij bieden een hoge afwerkings- en materiaalkwaliteit aan. Daardoor kunnen wij 2 jaar garantie geven op technische gebreken, maar daarnaast ook 10 jaar op de bestrijding van schimmels en insecticide.

Al ons hout is in een autoclaaf behandeld en heeft daardoor een langere levensduur.

Het hout heeft de voorkeur voor bouten, dus niet voor schroeven. U ontvangt een boortje om dit zelf te doen. Onze vloeren worden reeds gemonteerd geleverd om de montage voor u gemakkelijker te maken.

De garantie omvat de vervanging van alle houten onderdelen die binnen de 10 jaar na ontvangst zijn verrot.

De garantie is helaas niet gelding in de volgende gevallen: 

De klant of een derde veroorzaakt een defect aan de houten onderdelen.

De klant of een derde voert een montage uit die niet overeenstemt met het montageplan.

De klant of een derde maakt misbruik van het artikel (bijvoorbeeld: het niet respecteren van de leeftijd of het gewicht van de gebruikers).

De klant of een derde voert een onjuist onderhoud uit, pleegt vandalisme, of de schade is veroorzaakt door de natuur.

De klant of een derde gebruikt het artikel voor andere privédoeleinden.

De wettelijke rechten van de consument (gegarandeerde rechten zoals het herroepingsrecht) worden niet beperkt door de garantie.

De aanvraag voor het toepassen van de garantie moet per post naar het volgende adres worden verzonden: 

BnB WOOD SPRL

Avenue Reine Astrid 99 A 4821 Limbourg

Of via e-mail naar het volgende adres: info@playnwood.be

Om van de garantie gebruik te maken is het noodzakelijk dat het verzoek vergezeld gaat van foto's van het hout en de aankoopfactuur van het betrokken artikel.

Het is ook noodzakelijk de onderstaande punten door te nemen alvorens uw garantieaanvraag in te dienen om na te gaan of uw aanvraag geen secundaire gebreken betreft die niet door de garantie worden gedekt.

De hieronder beschreven afwijkingen zijn normale symptomen van hout, dat namelijk een natuurlijk en levend product blijft.